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Termos e Condições

Condições de Venda

 

Realização da Encomenda na loja online do Site

 

Para realizar uma compra através da loja online do Site o Utilizador deverá efetuar o registo de cliente.

 

Depois de registado, o Utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo para que a encomenda seja finalizada com sucesso.

 

A validação do pedido de compra pressupõe que o Utilizador tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do Site. Os dados registados no Site constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Casa das Peles e o Utilizador.

 

A Casa das Peles reserva-se no direito de alterar qualquer descrição, imagem ou outra informação do catálogo da loja online sem aviso prévio.

 

 Disponibilidade do Produto

 

Os artigos à venda na loja online do Site estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o Utilizador será devidamente avisado e sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes ou procederá ao reembolso do valor pago.

 

Preços

 

Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.

 

As promoções realizadas na venda através da loja online do Site não são aplicadas nas lojas físicas da Casa das Pelas.

 

Portes de Envio

 

O valor dos portes é calculado em função do tipo de serviço, peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda. Este valor é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.

 

 Método de Pagamento

 

A loja online do Site disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento: Multibanco, Paypal, Cartões de crédito.

 

Após receção dos dados referentes à encomenda o Utilizador tem 48 horas para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada.

 

A modalidade de pagamento definida como contra-reembolso não está disponível na loja Online do Site.

 

A Casa das Peles empregará os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

 

 Entrega

 

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.

 

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo Utilizador e de acordo com os horários de entrega da transportadora.

 

A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efetuadas entregas de encomendas no estrangeiro desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.

 

A Casa das Peles compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sem prejuízo do tipo de serviço de entrega contratado pelo Utilizador.

 

Todas as encomendas expedidas pela Casa das Peles devem ser examinadas pelo Utilizador aquando a sua receção. Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano na embalagem, o Utilizador deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Casa das Peles.

 

Todos os envios feitos para fora Portugal Continental são acompanhados por documento DAS (documento de acompanhamento Simplificado).

 

 

 Cancelamentos, Devoluções e Reclamações

 

O Utilizador poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Casa das Peles. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço ecommerce@casadaspeles.pt ou através do formulário disponível no Site para o efeito. O Utilizador deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.

 

O Utilizador poderá, no prazo de 14 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o Utilizador poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da Casa das Peles.

 

Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através do formulário disponível no Site para o efeito ou através de email remetido para o endereço ecommerce@casadaspeles.pt. Na reclamação, o Utilizador deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.

 

A equipa de suporte ao Site, coordenará com o Utilizador a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Casa das Peles os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

 

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Casa das Pelas, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Utilizador, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela Casa das Peles) e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento.

 

 

Em consequência a Casa das Peles reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Utilizador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos) e etiquetas no sitio original, sem terem sido retiradas.


Casa das Peles S.A.

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